Documento legal · State of Florida

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Conforme a § 501.171 Fla. Stat. (FIPA)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ava Luxury Head Spa ("el Spa", "nosotros"), con domicilio en 3721 NW 7th St, Suite 10, Miami, FL 33126. Esta política aplica al sitio web avaluxuryspa.com y a la prestación de los servicios del Spa.

2. Definiciones

• "Información personal": información que identifica o puede identificar a una persona, según lo define la Florida Information Protection Act (§ 501.171 Fla. Stat.).
• "Procesador": tercero que trata datos por cuenta del Spa bajo instrucciones escritas y obligaciones contractuales de confidencialidad.
• "Titular" o "usted": la persona a quien pertenecen los datos.

3. Información que recopilamos

4. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con base en (a) la ejecución del contrato de servicios que solicita; (b) su consentimiento expreso otorgado al reservar; (c) el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables en Florida; y (d) nuestro interés legítimo en prevenir fraude, gestionar disputas y mejorar nuestros servicios.

5. Cómo usamos la información

• Confirmar, recordar y administrar su reserva.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Comunicarnos con usted sobre su cita (cambios, cancelaciones, recordatorios).
• Prevenir fraude, contracargos indebidos y disputas; conservar evidencia de consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y, en su caso, requerimientos judiciales.
• Mejorar la experiencia del Sitio y de los Servicios.

6. Procesadores y terceros con quienes compartimos

Solo compartimos datos personales con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, todos sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Procesador de pagos — para cobrar el Depósito y el Saldo. El Spa no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Plataforma de gestión de reservas y cobros — para administrar el sistema de citas.
• Servicio de correo transaccional — para enviarle confirmaciones y recordatorios.
• Proveedor de alojamiento (hosting) — para mantener el Sitio en línea.
• Autoridades públicas, únicamente cuando exista obligación legal de divulgación.

Puede solicitar la identidad de nuestros proveedores actuales escribiéndonos al email indicado en la sección de Contacto.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros con fines publicitarios.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y almacenamiento local mínimos, estrictamente necesarios para su funcionamiento (mantener el carrito de selección, preferencias). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del Sitio pueden verse afectadas.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme a la Florida Information Protection Act (FIPA), § 501.171 Fla. Stat., incluyendo: transmisión cifrada de extremo a extremo, controles de acceso, segregación de datos, registros internos de auditoría y proveedores de pago certificados conforme a los estándares de la industria. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder con prontitud ante incidentes.

9. Conservación (retention)

Conservamos los datos durante los plazos necesarios para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales y de defensa ante reclamaciones:

• Datos de reserva y consentimiento: mínimo cuatro (4) años, alineado con el plazo de prescripción contractual de Florida (§ 95.11 Fla. Stat.).
• Registros de pago: conforme a obligaciones fiscales aplicables.
• Logs técnicos: según retención mínima necesaria, normalmente entre 30 y 180 días.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan, anonimizan o agregan estadísticamente.

10. Sus derechos como titular de datos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad de los datos que usted nos proporcionó.

Para ejercer estos derechos escriba a [email protected], identificándose razonablemente. Responderemos dentro de un plazo razonable, normalmente no mayor a treinta (30) días.

11. Menores de edad

El Sitio y los Servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años (Children's Online Privacy Protection Act – COPPA). Si tomamos conocimiento de la recopilación accidental de tales datos, los eliminaremos sin demora. Si es padre/tutor y considera que su menor nos proporcionó información, contáctenos.

12. Marketing y comunicaciones

Las comunicaciones que enviamos son de naturaleza transaccional (confirmación de reserva, recordatorios, cambios). No enviamos publicidad masiva sin su consentimiento previo. Puede solicitar la baja escribiéndonos en cualquier momento.

13. Notificación de incidentes (FIPA)

En caso de incidente de seguridad que afecte información personal sensible, el Spa cumplirá con las obligaciones de notificación previstas en § 501.171(4) Fla. Stat., incluyendo, cuando corresponda, la comunicación a los titulares afectados y al Florida Attorney General dentro de los plazos legales.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Cómo presentar una queja

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una queja ante el Florida Attorney General (myfloridalegal.com) o ante la Federal Trade Commission (reportfraud.ftc.gov).

16. Contacto

Ava Luxury Head Spa
3721 NW 7th St, Suite 10 · Miami, FL 33126
WhatsApp: (954) 348-5843
Email: [email protected]