Documento legal · State of Florida

Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Vigencia: inmediata

1. Definiciones

En este documento:

• "El Spa", "nosotros", "nuestro": Ava Luxury Head Spa, con domicilio en 3721 NW 7th St, Suite 10, Miami, FL 33126.
• "Cliente", "usted": la persona que reserva, recibe o paga por nuestros servicios.
• "Sitio": el sitio web avaluxuryspa.com y todos sus subdominios.
• "Servicios": los tratamientos de bienestar capilar y facial ofrecidos por el Spa.
• "Depósito": el monto pagado al momento de reservar para asegurar el cupo, equivalente a aproximadamente 25%–30% del precio total del Servicio.
• "Saldo": la diferencia entre el precio total del Servicio y el Depósito.
• "Acuerdo": estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones, en conjunto.

2. Aceptación del Acuerdo

Al acceder al Sitio, reservar una cita o utilizar los Servicios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio o los Servicios.

3. Elegibilidad

Los Servicios y el Sitio están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. Al usar el Sitio o reservar, usted declara tener al menos dicha edad y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes del Estado de Florida.

4. Naturaleza de los servicios

El Spa ofrece servicios de bienestar capilar y facial (head spa japonés, masaje craneal, limpieza profunda del cuero cabelludo, aromaterapia, vapor, faciales y rituales relajantes). Los Servicios tienen fines estéticos y de relajación; no constituyen práctica de la medicina, diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedad alguna. Si presenta condiciones del cuero cabelludo, piel o salud general, debe consultar previamente a un profesional de la salud licenciado.

5. Reservas, depósito y precios

• Las reservas se realizan en línea a través del Sitio o por canales autorizados por el Spa.
• Para asegurar la cita se requiere un Depósito, procesado a través de procesadores de pago seguros y certificados conforme a los estándares de la industria. El monto del Depósito varía según el Servicio (aprox. 25%–30% del precio total) y se muestra claramente antes de pagar.
• El Depósito se aplica al precio total del Servicio el día de la cita.
• Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable a una reserva confirmada es el vigente al momento del pago del Depósito.

6. Autorización electrónica de cobro (E-SIGN)

De conformidad con la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §§ 7001 y ss.) y la Florida Electronic Signature Act (§ 668.50 Fla. Stat.), al pagar el Depósito y marcar la casilla de aceptación durante la reserva usted otorga su consentimiento electrónico expreso, consciente e informado para:

• El cobro del Depósito en ese momento.
• El cobro del Saldo del Servicio el día de la cita, conforme al precio confirmado en su reserva.
• El uso de la información ingresada y los datos técnicos de la sesión (fecha, hora, IP, navegador, versión de Términos aceptada) como evidencia electrónica vinculante de su consentimiento ante cualquier disputa, contracargo o procedimiento.

Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce que su firma electrónica tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.

7. Cancelaciones, reagendamientos y no-show

Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte integral de este Acuerdo. En resumen: cancelaciones o reagendamientos con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación, así como no-shows, implican la pérdida del Depósito.

8. Salud, contraindicaciones y exoneración

• El Cliente es responsable de informar al Spa, por escrito o verbalmente antes del Servicio, cualquier condición relevante: alergias, sensibilidad cutánea o capilar, lesiones, embarazo, tratamientos dermatológicos en curso, medicación, o cualquier otra circunstancia médica.
• El Spa se reserva el derecho de rehusar, modificar o suspender un Servicio cuando exista contraindicación, riesgo o cuando lo considere prudente.
• Asunción de riesgos: en la máxima medida permitida por la ley de Florida, el Cliente asume voluntariamente los riesgos inherentes y razonables a los Servicios de bienestar (incluyendo, sin limitación, reacciones cutáneas leves, irritación temporal o resultado estético diferente al esperado) y libera al Spa de responsabilidad por dichos riesgos asumidos.

9. Puntualidad

Le pedimos llegar con cinco (5) minutos de anticipación. La llegada tardía puede reducir la duración del Servicio para no afectar las siguientes citas, manteniéndose la tarifa completa.

10. Conducta y derecho de admisión

El Spa se reserva el derecho de admisión y de dar por terminado un Servicio, sin reembolso del Depósito, ante conducta inapropiada, agresiva, discriminatoria, bajo efectos de sustancias o que comprometa la seguridad o dignidad del personal u otras clientas.

11. Propiedad intelectual

La marca "Ava Luxury Head Spa", el logotipo, los textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, código y diseño del Sitio son propiedad exclusiva del Spa o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

12. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Spa, sus propietarios, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogado) que se derive de: (a) su uso indebido del Sitio o los Servicios; (b) la violación de este Acuerdo; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) cualquier declaración falsa hecha al Spa.

13. Garantías y exenciones

EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SPA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y AQUELLAS QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIACIONES O USO COMERCIAL.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY DEL ESTADO DE FLORIDA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL SPA, POR CUALQUIER CONCEPTO Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE AL SPA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO EL SPA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, AUN HABIENDO SIDO ADVERTIDO DE TAL POSIBILIDAD.

Nada en este Acuerdo limita responsabilidades que, por la ley aplicable de Florida, no puedan ser excluidas o limitadas contractualmente (incluyendo, en su caso, dolo o negligencia grave).

15. Resolución de disputas y contracargos

15.1 Negociación previa

Antes de iniciar cualquier acción legal o presentar un contracargo (chargeback), el Cliente acepta intentar resolver la disputa contactando al Spa por escrito a [email protected], otorgando un plazo razonable de treinta (30) días para responder.

15.2 Contracargos sin causa justificada

Al haber aceptado este Acuerdo, su consentimiento electrónico (Sección 6) constituye prueba documental de la autorización del cobro. Los contracargos iniciados sin causa justificada o sin haber intentado resolver la disputa con el Spa podrán ser disputados ante la entidad emisora de su tarjeta utilizando dicha evidencia, y podrán generar gastos administrativos y de cobranza permitidos por la ley.

15.3 Tribunales competentes

Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales estatales y federales con sede en el Condado de Miami-Dade, Estado de Florida, y las partes se someten irrevocablemente a su jurisdicción exclusiva.

15.4 Renuncia a acción colectiva

En la medida permitida por la ley, las partes acuerdan resolver cualquier disputa de forma individual, renunciando a participar como demandante o miembro en una acción colectiva (class action) o procedimiento representativo.

16. Ley aplicable y jurisdicción (Florida)

Este Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las partes acuerdan que la jurisdicción y competencia exclusivas corresponden a los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida.

17. Cláusulas misceláneas

• Acuerdo íntegro: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo.
• Separabilidad (severability): si alguna disposición se considera inválida o inexigible, las restantes mantendrán pleno vigor y efecto.
• No renuncia: el no ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Asignación: el Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito del Spa. El Spa puede ceder sus derechos a sucesores o afiliadas.
• Fuerza mayor: el Spa no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (catástrofes naturales, huracanes, pandemias, cortes de servicio, actos gubernamentales, etc.).
• Comunicaciones electrónicas: el Cliente acepta recibir comunicaciones del Spa por correo electrónico y/o WhatsApp en los datos que proporcionó.

18. Cambios y notificaciones

El Spa podrá actualizar este Acuerdo en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio o los Servicios tras una modificación constituye aceptación de la nueva versión.

19. Contacto

Ava Luxury Head Spa
3721 NW 7th St, Suite 10 · Miami, FL 33126
WhatsApp: (954) 348-5843
Email: [email protected]